關於班機延遲及取消

決定延遲或取消的時間點

受實際狀況影響，公告時間並無限定，本公司亦有可能在接近出發時間時才發出公告。
在受颱風等天候因素影響的情況下，本公司將盡可能提早公告班機是否延遲或取消。

延遲及取消的最新資訊

可使用電腦或手機查看最新的航班動態。
網站上的［航班動態］可查詢距離搭乘日前一天內的航班資訊。

延遲或取消的公告

本公司將以以下方式公告班機延遲或取消。

• 1. 官方網站上的［航班動態］
  旅客可至此處查看最新的航班資訊。

• 2. 機場的螢幕及廣播
  本公司將會把相關資訊公告於機場螢幕、告示板或透過廣播方式傳達。

• 3. 電子郵件
  如事前即決定延遲或取消班機，本公司將發信至旅客登錄的電子郵件進行通知。

  ・寄件人及信件標題如下。
  　請旅客先行確認您的收信設定，以免受到系統阻擋。
  　寄件人 ： noreply@resmail.flypeach.com
  　班機延遲信件標題：樂桃航空航班延誤通知，敬請確認。
  　班機取消信件標題：樂桃航空航班取消通知，敬請確認。

  ・如何確認及更改已登錄的電子郵件
  　請至［訂單管理］頁面查看訂單。（搜尋訂單時需要提供訂單編號。）
  　找到指定訂單後，點選［變更乘客資訊］即可確認或更改已登錄的電子郵件。

機票的處理方式

若發生班機大幅延遲^*或取消的情況，旅客可選擇更改航班或退款。
更改航班或退款不需手續費，旅客可於網站上自行操作。
於旅行代理商購票之旅客，請於申請期限內向代理商洽詢。

*如登機手續開始辦理前，延遲2小時以上的國際線航班、延遲1小時以上的日本國內線航班即視為大幅延遲。如登機手續開始辦理後的大幅延遲，將另行告知機票相關處裡事宜。

» 查看航班大幅延遲、取消時的應對措施

申請班機延遲・取消證明書

旅客可至官方網站申請班機延遲・取消證明書。

※申請證明書時需提供訂單編號及登錄時的電話號碼。
※延遲證明書僅供班機延遲十分鐘以上的旅客申請。
※於旅行代理商購票之旅客，請於申請期限內向代理商洽詢。

關於住宿及交通費等補償

本公司針對班機延遲、取消所衍伸的住宿、交通費等不會另行補償。