ผู้โดยสารที่บกพร่องทางการได้ยิน การมองเห็น การพูด

ผู้โดยสารที่บกพร่องทางการมองเห็น

การจอง

หากท่านต้องการความช่วยเหลือพิเศษที่สนามบินหรือบนเครื่องบิน กรุณาติดต่อ Contact Center ล่วงหน้าอย่างน้อย 3วัน ก่อนกำหนดออกเดินทาง

เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่สนามบิน/บนเครื่องบินทางContact Center จะติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลด้านล่าง

1. มีผู้ติดตามหรือไม่
   

   เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถช่วยเหลือผู้โดยสารในเรื่องส่วนตัวได้ เช่น ดูแลเรื่องการรับประทานยา ช่วยเหลือในการเข้าใช้ห้องน้ำ หรือ รับประทานอาหาร
   กรณีที่ท่านต้องการความช่วยเหลือดังกล่าว กรุณาเดินทางพร้อมผู้ติดตาม

   *ผู้ติดตามต้องเป็นผู้ที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้

   • อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไป
   • ต้องสามารถช่วยเหลือในขั้นตอนการอพยพให้แก่ผู้รับการติดตามในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินได้
   • ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินต้องเป็นผู้ที่ไม่มีความจำเป็นต้องให้การช่วยเหลือในการอพยพให้แก่บุคคลอื่นนอกจากผู้รับการติดตาม
   • ต้องเป็นผู้ที่สามารถดูแลเรื่องทั่วไปในชีวิตประจำวันและทราบสถานการณ์ของผู้รับการติดตามได้
   • ต้องนั่งติดกับผู้ที่รับการติดตาม
2. การช่วยเหลือในการเคลื่อนย้าย
   

   เจ้าหน้าที่จะช่วยนำทางท่านจากเคาน์เตอร์สนามบินถึงบนเครื่อง/บนเครื่องถึงอาคารผู้โดยสารขาเข้าขึ้นอยู่กับความต้องการของท่าน
   หากท่านต้องการความช่วยเหลือกรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่

การเช็คอิน

• เวลาเช็คอิน
  

  เที่ยวบินภายในประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 60 นาที

  เที่ยวบินระหว่างประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 80 นาที

  ในบางกรณีอาจใช้เวลาในการเช็คอินหรือการตรวจค้นเพื่อรักษาความปลอดภัยก่อนขึ้นเครื่อง
  กรุณามาถึงเคาน์เตอร์สนามบินตามเวลาที่ระบุด้านบน

บนเครื่องบิน

• การนำไม้เท้าขาวขึ้นเครื่อง
  

  คุณสามารถนำไม้เท้าขาวขึ้นเครื่องได้ กรุณาเก็บไม้เท้าของคุณไว้ที่ที่ปลอดภัยในการเดินทางและสามารถหยิบมาใช้ได้ง่ายเช่นใต้เบาะที่นั่ง

• การกำหนดที่นั่ง
  

  เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรองรับคำขอของคุณโดยจัดที่นั่งให้ฟรี แต่อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ไม่สามารถขอที่นั่งได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความของหนาแน่นของผู้โดยสารในเที่ยวบิน
  โปรดทราบว่าเพื่อความปลอดภัยที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินจะไม่ให้บริการแก่ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

  มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับที่นั่งแถวหน้าสุด (Fast Seat)

• คู่มือความปลอดภัย
  

  ทางเรามีคู่มือความปลอดภัยที่ใช้อักษรเบรลล์เตรียมไว้บนเครื่อง
  หากท่านต้องการกรุณาแจ้งทางเจ้าหน้าที่

ปลายทาง

ขอความกรุณาท่านผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือตอนลงจากเครื่องโปรดรออยู่บนเครื่องจนกว่าเจ้าหน้าที่จะมาถึง

ผู้โดยสารที่บกพร่องทางการได้ยิน การพูด

ผู้โดยสารที่บกพร่องทางการได้ยิน การพูด ท่านสามารถติดต่อเราทางแชท

หรือ กรุณากรอกแบบสอบถามและส่งที่ด้านล่าง

การจอง

หากท่านต้องการความช่วยเหลือพิเศษที่สนามบินหรือบนเครื่องบิน กรุณาติดต่อ Contact Center ล่วงหน้าอย่างน้อย 3วัน ก่อนกำหนดออกเดินทาง

เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่สนามบิน/บนเครื่องบินทางContact Center จะติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลด้านล่าง

1. มีผู้ติดตามหรือไม่
   

   เจ้าหน้าที่และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถช่วยเหลือผู้โดยสารในเรื่องส่วนตัวได้ เช่น ดูแลเรื่องการรับประทานยา ช่วยเหลือในการเข้าใช้ห้องน้ำ หรือ รับประทานอาหาร
   กรณีที่ท่านต้องการความช่วยเหลือดังกล่าว กรุณาเดินทางพร้อมผู้ติดตาม

   *ผู้ติดตามต้องเป็นผู้ที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้

   • อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไป
   • ต้องสามารถช่วยเหลือในขั้นตอนการอพยพให้แก่ผู้รับการติดตามในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินได้
   • ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินต้องเป็นผู้ที่ไม่มีความจำเป็นต้องให้การช่วยเหลือในการอพยพให้แก่บุคคลอื่นนอกจากผู้รับการติดตาม
   • ต้องเป็นผู้ที่สามารถดูแลเรื่องทั่วไปในชีวิตประจำวันและทราบสถานการณ์ของผู้รับการติดตามได้
   • ต้องนั่งติดกับผู้ที่รับการติดตาม
2. การช่วยเหลือในการเคลื่อนย้าย
   

   เจ้าหน้าที่จะช่วยนำทางท่านจากเคาน์เตอร์สนามบินถึงบนเครื่อง/บนเครื่องถึงอาคารผู้โดยสารขาเข้าขึ้นอยู่กับความต้องการของท่าน
   หากท่านต้องการความช่วยเหลือกรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่

การเช็คอิน

• เวลาเช็คอิน
  

  เที่ยวบินภายในประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 60 นาที

  เที่ยวบินระหว่างประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 80 นาที

  ในบางกรณีอาจใช้เวลาในการเช็คอินหรือการตรวจค้นเพื่อรักษาความปลอดภัยก่อนขึ้นเครื่อง
  กรุณามาถึงเคาน์เตอร์สนามบินตามเวลาที่ระบุด้านบน

บนเครื่องบิน

• เครื่องมือเขียนข้อความ
  

  หากคุณต้องการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร โปรดแจ้งแก่เจ้าหน้าที่ดูแลห้องโดยสาร

ปลายทาง

ขอความกรุณาท่านผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือตอนลงจากเครื่องรออยู่บนเครื่องจนกว่าเจ้าหน้าที่จะมาถึง

ผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องพร้อมสุนัขช่วยเหลือ

ท่านสามารถนำสุนัขนำทาง /สุนัขช่วยฟัง / สุนัขช่วยเหลือติดตามขึ้นเครื่องได้
สัตว์เลี้ยงหรือสัตว์ที่ช่วยเหลือทางด้านอารมณ์และด้านจิตเวช (Emotional assistance animal) ไม่สามารถนำขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่องได้

การจอง

หากท่านต้องการความช่วยเหลือพิเศษที่สนามบินหรือบนเครื่องบิน กรุณาติดต่อ Contact Center ล่วงหน้าอย่างน้อย 3วัน ก่อนกำหนดออกเดินทาง

ในกรณีของประเทศญี่ปุ่นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการกักกันการนำเข้า / ส่งออก

หากท่านเดินทางไปต่างประเทศ โปรดทราบว่าสุนัขช่วยเหลืออาจต้องผ่านด่านกักกันสัตว์ในบางประเทศ / ภูมิภาค
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดในการนำสัตว์เข้าประเทศและข้อบังคับอื่น ๆ โปรดติดต่อสถานกงสุลของประเทศปลายทาง หรือ ศูนย์กักกันสัตว์ในญี่ปุ่นด้วยวิธีการของคุณเอง

กรณีเดินทางมาจากประเทศ/ภูมิภาคอื่นที่ไม่ใช่ประเทศญี่ปุ่นและเดินทางพร้อมสุนัขช่วยเหลือ จะสามารถพาสุนัขช่วยเหลือขึ้นเครื่องได้ในกรณีที่ผ่านเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น

การเช็คอิน

• เวลาเช็คอิน
  

  เที่ยวบินภายในประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 60 นาที

  เที่ยวบินระหว่างประเทศ

  ก่อนเวลาออกเดินทาง 80 นาที

  ในบางกรณีอาจใช้เวลาในการเช็คอินหรือตรวจสอบความปลอดภัยก่อนขึ้นเครื่อง
  กรุณามาถึงเคาน์เตอร์สนามบินตามเวลาที่ระบุด้านบน

• สุนัขช่วยเหลือสำหรับผู้พิการทางร่ายกาย
  

  เจ้าหน้าที่ของเราจะขอตรวจสอบด้านล่างนี้ที่เคาน์เตอร์สนามบินของ Peach

  สุนัขนำทาง：ใบรับรองผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือหรือสายรัดอกสุนัขนำทาง（สายรัดอกสีขาวหรือสีเหลืองสำหรับสุนัขนำทาง)

  สุนัขช่วยเหลือ：ใบรับรองสุนัขช่วยเหลือหรือสายรัดอกที่มีสัญลักษณ์สุนัขช่วยเหลือติดอยู่

  สุนัขช่วยฟัง：ใบรับรองสุนัขช่วยเหลือหรือสายรัดอกที่มีสัญลักษณ์สุนัขช่วยฟังติดอยู่

  สุน้ขช่วยเหลือที่เดินทางจากต่างประเทศเข้ามาในญี่ปุ่น：ใบรับรองชั่วคราวสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือในต่างประเทศ

บนเครื่องบิน

• กำหนดที่นั่ง
  

  เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรองรับคำขอของคุณโดยจัดที่นั่งให้ฟรี แต่อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ไม่สามารถขอที่นั่งได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความของหนาแน่นของผู้โดยสารในเที่ยวบิน
  โปรดทราบว่าเพื่อความปลอดภัยที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินจะไม่ให้บริการแก่ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

  *มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับที่นั่งแถวหน้าสุด (Fast Seat)

ปลายทาง

ขอความกรุณาท่านผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือตอนลงจากเครื่องโปรดรออยู่บนเครื่องจนกว่าเจ้าหน้าที่จะมาถึง

มีผู้เข้าชมเนื้อหาดังต่อไปนี้เช่นกัน

• ผู้โดยสารที่เจ็บป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ
• ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว
• ผู้โดยสารที่เป็นสตรีมีครรภ์หรือท่านที่เดินทางพร้อมเด็ก
• คำถามที่มักพบบ่อย