지연/결항 관련 지원

지연/결항 결정 시기

상황에 따라 출발 예정 시각 직전에 결정되는 경우도 있으며, 정확한 결정 시기는 정해져 있지 않습니다.
태풍 등 날씨를 예측할 수 있는 경우에는 가능한 빨리 지연/결항을 결정하여 알려드리도록 노력하고 있습니다.

지연/결항 등 최신정보

PC·스마트폰으로 최신 운항정보를 확인하실 수 있습니다.
웹사이트의 [운항 정보] 에서 탑승일 1일 전부터 확인하실 수 있습니다.

지연/결항 여부 확인 방법

지연/결항이 결정된 경우 아래의 방법으로 안내해드립니다.

• 1. 웹사이트의 [운항 정보]
  최신 운항정보를 확인할 수 있습니다.

• 2. 공항 모니터 및 안내 방송
  공항 모니터 및 게시판, 안내 방송 등을 통해 알려드립니다.

• 3. 메일
  사전에 지연/결항이 결정된 경우에는 등록된 메일주소로 알려드립니다.

  ・발신 메일 주소 및 메일 제목은 아래와 같습니다.
  　미리 수신 설정을 확인해 주십시오.
  　발신 메일 주소： noreply@resmail.flypeach.com
  　지연 메일 제목：Peach 항공편 지연 정보 확인 요청
  　결항 메일 제목：Peach 항공편 결항 정보 확인 요청

  ・등록된 메일 주소의 확인 및 수정 방법
  　[예약 확인/변경 페이지]에서 검색해 주십시오. (예약 검색 시 예약 번호가 필요합니다)
  　예약 검색 후 [탑승자 정보 변경]에서 등록된 메일 주소의 확인 또는 수정하실 수 있습니다.

지연/결항 환불 및 변경 안내

대폭 지연* 또는 결항 발생 시 대체 항공편 및 환불이 가능합니다.
대체 항공편 및 환불 시 수수료 없이 웹사이트에서 처리하실 수 있습니다.
여행사를 통해 예약하신 경우, 접수 기한 내에 구입하신 여행사로 문의하시기 바랍니다.

*체크인 시작 시각까지 일본 국내선 1시간 이상, 국제선 2시간 이상 지연이 결정될 경우 대폭 지연으로 처리됩니다. 체크인 시작 후에 대폭 지연이 결정된 경우, 공항에서 항공권 처리에 대해 안내해 드립니다.

» 대폭 지연, 결항 시 대응에 대해 상세보기

지연/결항 증명서 발급

지연/결항 증명서는 웹사이트에서 발급 가능합니다.

*증명서 발급에는 예약 번호와 등록한 전화번호가 필요합니다.
*10분 이상 지연된 항공편을 대상으로 지연 증명서가 발급됩니다.
*여행사를 통해 예약하신 경우, 접수 기한 내에 구입하신 여행사로 문의하시기 바랍니다.

숙박비, 교통비 등의 보상

Peach에서는 지연 또는 결항으로 인해 발생하는 숙박비, 교통비 등에 대해서 보상하지 않습니다.