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視覺/聽覺/語言障礙的旅客
視覺障礙的旅客
訂購機票時
如在機場或機艙內需要任何協助，請於不少於預定出發日的3天前聯絡客服中心。
我們將為您旅行當日提供無障礙服務，請確認以下訊息。
- 申請人是否與同伴同行
工作人員或空中服務員無法提供用餐、使用洗手間、或服用藥物等私人看護的協助。
需要看護的旅客，本公司將要求由隨行照顧者（*）陪同搭乘。*隨行照顧者需符合下列所有條件：
- 年滿12歲或以上。
- 發生緊急狀況時能協助視覺障礙者逃生。
- 發生緊急狀況時、除視覺障礙者以外沒有另外必要協助的人。
- 能掌握視覺障礙者的狀況、亦可照顧到其親身需要。
- 坐於視覺障礙者旁邊的座位。
- 需求個人協助
我們的工作人員將應要求在機場和飛機內協助您由櫃檯到機艙內、下機到抵達大堂的路程。
如果您需要任何協助，請隨時通知我們。
辦理登機手續及登機時
- 於機場辦理登機手續的期限
登機手續或安全檢查有可能會需時較長
請於以下時間到達機場櫃檯日本國內線
航班出發時間60分鐘前
國際線
航班出發時間80分鐘前
在機艙內
- 手提攜帶白手杖
您可以攜帶您的白手杖到機艙內。 請將白手杖放置在容易接近的地方，例如座位下方。
- 指定座位
我們將盡量滿足旅客的要求免費安排部份座位。然而，基於安全理由或機艙擁擠狀況，可能無法按有關的要求安排，敬請諒解。
需要協助的旅客不可乘坐緊急出口的座位。 - 點字的安全說明
視障人士可使用點字的緊急機艙設備小册子
請在需要時詢問空服人員。
聽覺或語言障礙的旅客
下機時，在服務人員前來協助之前，請需要協助的旅客在座位上耐心等候。
聽覺或語言障礙的旅客
有聽覺或語言障礙的旅客, 請通過在線聊天室申請協助。
或請填寫並提交以下的專用資詢表格。
訂購機票時
如在機場或機艙內需要任何協助，請於不少於預定出發日的3天前聯絡客服中心。
我們將為您旅行當日提供無障礙服務，請確認以下訊息。
- 申請人是否與同伴同行
工作人員或空中服務員無法提供用餐、使用洗手間、或服用藥物等私人看護的協助。
需要看護的旅客，本公司將要求由隨行照顧者（*）陪同搭乘。*隨行照顧者需符合下列所有條件：
- 年滿12歲或以上。
- 發生緊急狀況時能協助聽覺或語言障礙者逃生。
- 發生緊急狀況時、除聽覺或語言障礙者以外沒有另外必要協助的人。
- 能掌握聽覺或語言障礙者的狀況、亦可照顧到其親身需要。
- 坐於聽覺或語言障礙者旁邊的座位。
- 需求個人協助
我們的工作人員將按您的需求從機場櫃檯照顧您到機艙內/從機艙內到達入境大廳。
如果您需要任何協助，請隨時通知我們。
辦理登機手續及登機時
- 於機場辦理登機手續的期限
登機手續或安全檢查有可能會需時較長
請於以下時間到達機場櫃檯日本國內線
航班出發時間60分鐘前
國際線
航班出發時間80分鐘前
在機艙內
- 書寫工具
如你希望透過書面形式溝通，請告知我們機組人員。
抵達時
下機時，在服務人員前來協助之前，請需要協助的旅客在座位上耐心等候。
攜帶輔助犬登機的旅客
Peach提供有視／聽覺障礙及行動不便的旅客，免費攜帶輔助行動的導盲犬、導聾犬或看護犬等陪同搭機的服務。
寵物（同伴動物）等情感支持動物及心理醫療輔助動物(Emotional assistance animal)不得陪同進入機艙內及託運。
訂購機票時
如有攜帶輔助犬一同搭機需求的旅客，敬請於預定不少於出發日3天前與客服中心連絡。
依照日本規定，輔助犬需辦理出入境的檢疫手續。
請依據各國家/地區進行相關的檢疫手續
請旅客自行向目的地國家/地區的領事館或動物檢疫處洽詢入境條件等規定。
若從海外攜帶輔助犬入境日本的旅客，只要符合規例，亦可攜帶輔助犬登機。
辦理登機手續及登機時
- 於機場辦理登機手續的期限
登機手續或安全檢查有可能會需時較長
請於以下時間到達機場櫃檯日本國內線
航班出發時間60分鐘前
國際線
航班出發時間80分鐘前
- 有關輔助犬的詳情
於櫃檯報到時，地勤人員會要求確認有關該輔助犬的下列證明：
導盲犬：證書/導盲犬佩戴的導盲鞍（白色或黃色的導盲犬專用背心）
看護犬：身障人士看護犬認定證或貼在束帶上的「看護犬」標示。
導聾犬：身障人士導聾犬認定證或貼在束帶上的「導聾犬」等標示。
自海外攜帶輔助犬入境日本之旅客，請向機場地勤人員出示「海外輔助犬使用者期間限定證明書」。
在機艙內
- 指定座位
我們將盡量滿足旅客的要求免費安排部份座位。然而，基於安全理由或機艙擁擠狀況，可能無法按有關的要求安排，敬請諒解。
需要協助的旅客不可乘坐緊急出口的座位。
抵達時
下機時，在服務人員前來協助之前，請需要協助的旅客在座位上耐心等候。